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招商加盟

销售规范及售后服务要求

(一)、销售规范
总   则
第一条:博皇门业发展代理/合作商宗旨在共同致力于造福于社会作出贡献,同时扩大博皇门产品的市场占有?#30465;?br /> 第二条:为明?#33539;源?#29702;商管理、运作、宣传以及业务拓展等相关事宜,本着公平、双赢、共同发展的原则,制定本规定。

管理规范

第三条:基本?#24418;?#35268;范:
1、公平竞争:代理商之间不得采用不正当的手段诋毁竞争对手,误导客户,包括故意破坏其他代理商的声誉,用歪曲的事实诱导客户转户,恶意抢夺其他代理商的客户等。
2、诚信经营:不得欺骗用户,不得故意编造错误信息、骗取客户信任、不得捏造事实、?#24188;?#20844;司骗取资源等。
3、维护博皇门业的声誉与利益:代理商在招聘人员、推介业务、客户服务的过程中,必须如实公开自己的代理商身份,不得滥用博皇门业的品牌形象。

第四条:业务要求:
1、代理商与其销售人员不?#30431;?#33258;买卖客户,更不得以不正当的手段挖其他代理商的客户;
2、按时组织和参加相关的业务培训;
3、完整准确地介绍博皇门业相应业务的优点、特性、博皇门业的业务范围、业务受理、能给客户所带来的哪些利益等情况,同时不能过于诋毁竞争对手的产品及形象;
4、认真学习博皇门业相关业务的专业知识,对用户专业化服务,?#22278;?#30343;门业的专业化合作;
5、积极配合博皇门业的市场销售、宣传等相关业务?#25165;牛?/p>

第五条:行业竞争规范:
1、 不得从事与博皇门业及博皇门业的产品销售相冲突或形成竞争的任何的业务;
2、 为保护广大代理商代理区域的专有权,代理商只能在协议规定的区域内进行产品的销售代理活动,不得跨地区进行销售活动,不得以朋友介绍或熟人关系等借口进入他人所代理区域进行销售活动。

1) 如在他人代理的区域有熟人介绍的单,你不得进入进行销售活动,可以通知总公司,公司再与当地代理商联系,且告之你们相互的联系方式,并要求当地代理商来完成销售活动,对于销售工作完成后的利益分成各地代理商可以自己答成?#24425;叮?#23436;成销售的代理商必须给提供信息的代理商一定的经济报酬)。

2) 为保证双方长期合作和经营效益,代理商不?#36152;?#20986;经销所在区域进行销售活动,也不得以任何渠道在总公司其它代理商所代理区域内销售其它厂家同类产品,如未经对方代理商同意跨区域经营,在他人区域签单者,一经查实,按签约单位提货款的30%给予对方代理商的经济补偿(不低于1000元)并给予警告;如重犯者,总公司有权终止合同并取消代理商的经销权和奖励;以本公司合同或名义签订的销售合同而使用其它厂家产品,总公司则有权立即取消代理商的经销权和奖励。

(二)、售后服务要求
1、 博皇门业的所有代理商必须对销售出去的产品承担售后服务义务。
2、 博皇门业对所有的代理商要求必须配?#38050;?#23569;一个或以上的售后技术人员,以便在产品出现问题后更好更快的为客户提供售后服务。
3、 当各地代理商如果在技术方面遇到无法解决的问题时,必须在第一时间联系总公司的客服部人员?#22351;?#35805;:0757-86559460,我们会以最快的速度给您提供解决问题的方?#31119;?#20197;给用户一个?#24049;?#30340;企业形象。
4、 如果在电话中有无法解决的问题时,请向总公司申请,我们会根据实际情况,尽快?#25165;?#19987;业技术人员,前往当地解决问题。
5、 所有代理商必须配合好总公司派遣前往当地技术人员的工作。
6、 不论在何种情况下,代理商及其业务人员都要?#22278;?#30343;门业的售后形象进行积极的、正面的宣传和引导,?#32454;?#32500;护好博皇门业的企业形象,并做好技术资料保密工作。
7、 代理商所有技术人?#26412;?#38656;熟悉掌握产品技术知识,在售后服务方面和业务员保持统一“口径”,共同维护好博皇门业的市场形象。
8、 对于代理商售出产品出现的产品质量及客户?#31471;?#38382;题时,代理商要在24小时到达问题现场,并寻求最佳的解决方法,(如果距离较远必须在48小时里达到现场)问题解决后做好资料备案工作,对产品在市场出现的问题应该做好必要的纪录工作,以便总公司查阅。
9、对于销售出去的产品,代理商必须进行跟踪服务,在保修期必须每2个月进行一次电话回访,及派遣人员去现场服务,并做好回访登记。

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